متى يصل لي الطلب؟

تعتمد مدة التوصيل على المحافظة وشركة الشحن الشريكة المسؤولة عن التوصيل في منطقتك، وعادة تتراوح بين يومين إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن

يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة تأكيد وجود عيب مصنعي في المنتج، لا يتحمل العميل أي تكلفة شحن سواء لإرجاع المنتج أو لإرسال البديل، ونتحمل نحن هذه التكلفة بالكامل.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم

ماذا لو تأخر وصول طلبي عن المدة المذكورة؟

نلتزم بمتابعة كل طلب مع شركة الشحن الشريكة، وفي حال حدث أي تأخير عن المدة المتوقعة لأسباب خارجة عن إرادتنا (كظروف الشحن أو المحافظة)، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا وسنقوم بمتابعة طلبك فورًا وإبلاغك بآخر تحديث.

ماذا يحدث إذا لم يتم الرد على مندوب التوصيل أو تم رفض الطلب دون سبب؟

يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان عند تأكيد الطلب. في حالة تعذر التواصل معك من قبل مندوب التوصيل بعد عدة محاولات، أو في حالة رفض استلام الطلب دون وجود عيب أو خطأ فعلي فيه، يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب، وقد يتم تطبيق سياسة الاسترجاع (بما في ذلك نسبة الخصم المذكورة فيها) عند إعادة طلب الشراء لاحقًا.